1. Mål og hensikt

Uib.no er Universitetet i Bergens viktigste eksterne kommunikasjonskanal og sentral i arbeidet med å sikre UiBs viktigste kommunikasjonsmål: et godt omdømme, høy synlighet og gode søkertall.  

Nettsidene skal fungere som én samlet tjeneste for UiBs viktigste målgrupper, der brukere effektivt får løst sine oppgaver.  

Vi vurderer alt innhold ut fra hvordan det bidrar til helheten på uib.no og støtter UiBs kjerneoppgaver. Når brukerbehov og avsenderinteresser er i konflikt, blir brukerbehov prioritert. 

Uib.no skal ikke være: 

  • en kanal for interninformasjon uten verdi for eksterne brukere 
  • et arkiv 

Beslutninger om innhold skal være basert på dokumentert innsikt, som bruksmønstre, statistikk og kvalitetsmålinger, ikke på antakelser eller tradisjon. 

 2. Målgrupper og brukerbehov

Målgrupper 

Nettsidene skal prioritere UiBs viktigste målgrupper og deres behov. Uib.no skal rendyrkes for eksterne brukere. De prioriterte målgruppene er studenter (potensielle og eksisterende) og forskere. 

Brukerbehov og innsiktsgrunnlag 

Vi utvikler innhold med utgangspunkt i konkrete brukeroppgaver og sørger for at brukerne får løst dem effektivt og sammenhengende. 

Bruk av innsikt er et styringskrav. Vi skal gjøre relevante verktøy, data og analyser tilgjengelig og bruke dem aktivt.  

Måling og forbedring 

Analyseverktøy 

Alle skal bruke statistikk og brukerdata aktivt i prioriteringer og til løpende forbedringer. Vi bruker verktøy som Silktide, Google Analytics og Semrush for å få innsikt i kvalitetsmålinger og trafikk på nettsidene. 

Brukertesting 

Brukertesting er viktig for å få innsikt om hvordan brukerne opplever nettstedet. Testing skal være en del av utviklingen og forbedringen av innholdet.   

Søkeoptimalisering (SEO) og generativ søkemotoroptimalisering (GEO) 

Presist og godt strukturert innhold er en forutsetning for synlighet i søkemotorer og KI-baserte svar. 

  • Gode titler, tydelig oppbygging og beskrivende metadata er avgjørende for synligheten. 
  • Unngå å duplisere innhold, bruk heller internlenking. 
  • Vi tilpasser innholdet slik at KI-verktøy (som ChatGPT, CoPilot, Google Gemini og Perplexity) forstår det, bruker det som kilde, og siterer oss i sine svar.

3. Ansvar og forvaltning

Overordnet ansvar 

Kommunikasjonsavdelingen har det overordnede ansvaret for innholdet på uib.no.  

Webredaksjonen samordner innholdet på hele uib.no. Målet er å heve kvaliteten på innholdet. Redaksjonen består av: 

  • webredaktør for uib.no 
  • webredaktører for fakultetene (inkludert museet) 
  • webredaktører for studier, for studenter, biblioteket, forskning, om UiB, aktuelt og arrangementer 

Lokalt ansvar 

Enhetene organiserer selv innholdsarbeidet sitt: 

  • Fakulteter, institutter og andre enheter har ansvar for eget innhold 
  • Webredaktør (fakultet) eller innholdsansvarlig (institutt) skal godkjenne innhold før publisering 
  • Den som produserer innhold, har ansvar for å vedlikeholde, forbedre og avpublisere det. Vi skal slette utdatert, lite brukt eller irrelevant innhold. 
  • Webredaktør (fakultet) og innholdsansvarlig (institutt) skal ha en plan for vedlikehold av innhold 
  • Alle enheter må ha revisjon av innholdet sitt minst en gang i året 

Webredaksjonen og innholdsansvarlige ved enhetene kan kreve endringer eller avpublisering dersom innhold bryter med gjeldende prinsipper. 

Ansattsider 

Hver ansatt har ansvar for å holde ansattsiden sin oppdatert.  

Forskningsenheter 

Forskningsenhetene har selv redaktøransvar for sine sider. Dette gjelder forskergrupper, forskningssentre, forskningsprosjekter, forskerskoler og forskningsinfrastruktur. 

Kompetansekrav 

Riktig kompetanse er en forutsetning for å publisere innhold. Opplæring og etterlevelse av kravene er obligatorisk. 

4. Innholdsprinsipper

Tone of voice 

Vi skal skrive konsistent, tydelig og i tråd med UiBs språkpolitikk. 

Klarspråk og universell utforming 

Vi skriver for målgruppene våre. Tydelige titler, gode ingresser og korte avsnitt skal gjøre det enkelt for brukerne å orientere seg, finne relevant informasjon og løse oppgavene sine. Innholdet skal være klart, tilgjengelig og strukturert for raskt overblikk.  

Klarspråk, universell utforming og korrekt språkbruk er obligatorisk. Retningslinjer for universell utforming finner du i UiBs webmanual her. 

Fokus på kjernesider 

For å sikre kontroll over innholdet og å gjøre det enkelt for brukeren å finne fram, holder vi antall sider nede. Vi prioriterer å ha gode sider med kjerneinnhold som vi vedlikeholder og oppdaterer, framfor å produsere stadignytt innhold. 

Én kilde til sannheten 

Som hovedregel, skal informasjon finnes kun ett sted. Samme tema kan omtales flere steder dersom det er tilpasset ulike målgrupper. Vi skal inngå dobbeltpublisering og parallelle versjoner. 

uib.no skal gi informasjon om og fungere som inngang til andre systemer eller kanaler som Mitt UiB og UiBtreet. Vi skal ikke kopiere innhold som allerede ligger andre steder inn på uib.no. 

 5. Språk

Bokmål og nynorsk 

Studieprogram og emnesider skal være på nynorsk. På andre sider kan man velge målform. På uib.no skal hver målform utgjøre minst 25 prosent av innholdet. 

Norske og engelske sider 

Hold norsk og engelsk innhold adskilt. Vi skriver ikke norsk på engelske sider og omvendt. Der det er relevant, skal innhold være på begge språk. 

Studieprogram hvor det kun blir undervist på norsk, skal bare ha norsk side. Studieprogram som kun blir undervist på engelsk skal ha side på begge språk. Studieprogram med undervisning på både norsk og engelsk, skal ha side på begge språk. 

Standard for engelsk språk 

UiB bruker britisk-engelsk med Oxford-rettskriving som standard. Det innebærer konsekvent stavemåte og britiske konvensjoner for dato, valuta og overskrifter. 

Sentence case 

UiB bruker sentence case, som er beskrevet i veilederen «Engelsk på UiB«. Det er mye brukt i universitetssektoren både i Storbritannia og internasjonalt, og innebærer at vi bruker stor bokstav på første ord og egennavn, små bokstaver på resten. Det gjelder særlig i overskrifter. 

6. Sidetyper og struktur

Sidetyper 

UiB.no består av følgende sidetyper: 

  • Transportside (Nivå 1 og nivå 2) 
  • Infoside 
  • Artikkel 
  • Arrangement 
  • Forskningsenheter (Forskergruppe, forskningsprosjekt, forskningssenter, forskerskole og forskningsinfrastruktur) 
  • Studieprogramsider (Bachelor, master, årsstudium og integrert master/profesjon) 
  • Emneside (Innhold hentes fra FS) 
  • Studieplan (Innhold hentes fra FS) 
  • Filterside 
  • Doktorgrader (Pressemelding og arrangement for disputas og prøveforelesning) 
  • Utlistingssider for arrangement og aktuelle saker 
  • Ansattside 

Vi bruker de ulike sidetypene bevisst, med tydelig formål og definert levetid. Veiledning for bruk av sidetypene finnes her. 

Informasjonsarkitektur  

Plassering av innhold er et strategisk valg. Vi publiserer innhold der brukeren forventer å finne det. Kommunikasjonsavdelingen har ansvar for den overordnede strukturen på nettsidene. 

7. Bilder og video

Når skal du bruke bilde? 

Bilder kan gjøre sider mer engasjerende, men bare når de er relevante. Vurder alltid om siden faktisk trenger et bilde før du legger det til. 

Unngå bilde når: 

  • siden er kort eller rent funksjonell 
  • du ikke finner et relevant bilde 
  • bildet er rent dekorativt uten å tilføre noe til innholdet på siden 

Ikke bruk bilder der tekst er hovedelementet (særlig som hovedbilde) og unngå utdaterte stockbilder. Som hovedregel er det ikke tillatt med bilder generert av kunstig intelligens (KI). Se Råd for bruk av KI-generert medieinnhold ved UiB.  

Bruk bilde når: 

  • bildet illustrerer innholdet direkte  
  • bildet gir nyttig informasjon utover det teksten formidler (for eksempel et bilde av et bygg som hjelper besøkende å finne frem) 
  • siden krever et hovedbilde, slik som artikler eller arrangementer 

Bildene bør helst vise mennesker ved UiB i aktivitet, nærvær og engasjement. Bruk gjerne bilder av bygg, men kombiner dem helst med mennesker i aktivitet. 

Krav til universell utforming gjelder også for bilder. Alt-tekst er obligatorisk. Rettigheter og samtykke må være avklart.  

Når skal du bruke video? 

Unngå video når:

  • innholdet kan formidles like effektivt gjennom tekst og bilder 
  • videoen ikke oppfyller gjeldende tilgjengelighetskrav 

Bruk video når:

  • innholdet har nytte av visuell demonstrasjon eller muntlig forklaring 
  • du har en innspilt forelesning, presentasjon eller promoteringsfilm relevant for siden 

Alle videoer på uib.no må oppfylle lovkravene om synstolking og teksting. 

Veiledning til bruk av bilder og video finner du her. 

 8. Samspill mellom kanaler

Uib.no er UiBs viktigste eksterne kommunikasjonskanal og skal være rendyrket for eksterne brukere. Når budskapet er skrevet for interne brukere, skal andre kanaler brukes.  

uib.no skal ikke brukes når: 

  • informasjonen er uten verdi for eksterne brukere 
  • det er et samarbeid mellom flere aktører som skal presenteres på en likeverdig måte 
  • det er behov for funksjonalitet som ikke støttes i uib.no 
  • andre offisielle kanaler er mer egnet